1. المقدمة
تلتزم الشركة الألمانية السريعة لمكافحة الحشرات بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.
بزيارتك لموقعنا speed-clean.org أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والممارسات المبينة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
نحن نجمع المعلومات فقط بما يخدم تقديم خدمات مكافحة الحشرات لك بأعلى جودة ممكنة، ولا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث في أي وقت.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية عند تواصلك معنا أو استخدام خدماتنا:
- معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند تقديم طلب الخدمة أو التواصل معنا.
- معلومات الموقع: المحافظة والمنطقة لتحديد إمكانية تقديم الخدمة وإرسال الفريق المناسب.
- تفاصيل الخدمة: نوع المشكلة أو الإصابة، وصف المكان، تاريخ الخدمة المطلوب.
- بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها على موقعنا عبر ملفات تعريف الارتباط.
لا نجمع بيانات حساسة مثل المعلومات المالية أو البطاقات الائتمانية عبر الموقع.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك حصرًا في الأغراض التالية:
- التواصل معك للرد على استفساراتك وتأكيد مواعيد الخدمة.
- تقديم خدمات مكافحة الحشرات المطلوبة وإرسال الفريق المناسب.
- إرسال تذكيرات بمواعيد المتابعة والصيانة الدورية للعقود.
- تحسين جودة خدماتنا وموقعنا الإلكتروني بناءً على التحليلات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في مصر.
نؤكد: لا نستخدم بياناتك في أي إعلانات أو تسويق بدون موافقتك المسبقة الصريحة.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات التقنية: شركاء محدودون يساعدوننا في تشغيل الموقع (استضافة، بريد إلكتروني) ملتزمون بنفس معايير الحماية.
- المتطلبات القانونية: إذا طلبت الجهات القانونية المختصة في مصر ذلك وفق الأطر القانونية المعمول بها.
- حماية الحقوق: في حالات الحفاظ على حقوقنا القانونية أو حقوق عملائنا.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. أنواعها:
- ملفات أساسية: ضرورية لعمل الموقع وتخزين تفضيلاتك الأساسية.
- ملفات تحليلية: نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع بيانات مجهولة الهوية.
- ملفات التسويق: نستخدمها لعرض إعلانات ذات صلة عبر Google Ads وFacebook.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح وحذفها في أي وقت دون التأثير على أساسيات الموقع.
6. أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:
- تشفير SSL لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع.
- قواعد بيانات محمية بكلمات مرور قوية ومصادقة ثنائية.
- وصول محدود للبيانات لموظفين محددين فقط.
- مراجعات أمنية دورية وتحديثات منتظمة للأنظمة.
رغم كل الاحتياطات، لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بنسبة 100%. في حالة أي خرق محتمل سنبلغك فورًا.
7. حقوقك كعميل
لديك الحق الكامل في:
- الاطلاع: طلب معرفة البيانات التي لدينا عنك.
- التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك من أنظمتنا (بقدر ما تسمح المتطلبات القانونية).
- الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق.
- النقل: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.
لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا على 01067626163
8. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات طفل بدون موافقة ولي الأمر نحذفها فورًا.
9. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار بارز على موقعنا. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دوريًا.
